O prazo para entrega é definido pela transportadora escolhida no momento da compra e será acrescido de 7 a 12 dias úteis, necessários para a preparação das peças em nosso centro de distribuição. Após a preparação, o pedido será despachado, e você receberá as informações de rastreamento.
O prazo máximo para entrega, incluindo o tempo de confecção e envio, não deve ultrapassar 90 dias corridos. Caso esse prazo seja excedido, iniciaremos automaticamente o processo de reembolso, conforme a modalidade de pagamento utilizada.
O prazo total de entrega é composto pelo tempo estimado da transportadora escolhido no checkout, somado aos 7 a 12 dias úteis necessários para a preparação do produto. Em média, os clientes recebem seus pedidos em um prazo de 10 a 40 dias úteis, dependendo da localização e da transportadora.
A Bruna Morais trabalha com diversas transportadoras para garantir eficiência e segurança na entrega, incluindo:
Cada transportadora possui políticas específicas para entregas e procedimentos em caso de destinatário ausente.
Após o despacho, você receberá um código de rastreamento enviado para o e-mail ou número de celular informado no cadastro.
O código será disponibilizado após a conclusão da preparação do produto, podendo levar de 7 a 12 dias úteis após a compra.
A Bruna Morais não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no endereço fornecido pelo cliente.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será enviado para a agência mais próxima. O cliente deverá retirar o pedido no local indicado, respeitando o prazo de 7 dias corridos. Após esse período, taxas de armazenagem poderão ser aplicadas.
Caso o pacote retorne ao remetente e o cliente opte por não receber o produto novamente, o valor da compra será reembolsado, descontando-se o frete original.
Transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Se o destinatário estiver ausente, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde poderá ser retirado pelo cliente dentro do prazo de 7 dias corridos.
Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias corridos após o processamento da compra, o reembolso será efetuado automaticamente, conforme a modalidade de pagamento utilizada.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra com a Bruna Morais seja excepcional!
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